Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις | Κοσμήματα Μακρυάδης
1.Που βρίσκεται το κατάστημά σας;
Τα καταστήματα μας και το εργαστήριο μας βρίσκονται στο κέντρο της Αθήνας. Όλα μας τα κοσμήματα κατασκευάζονται στο εργαστήριό μας, με έμφαση στην κορυφαία ποιότητα, την ηθική παραγωγή και τη βιωσιμότητα.
2. Διαθέτετε γεμολόγους στην ομάδα σας;
Ναι, η ομάδα μας περιλαμβάνει πιστοποιημένους γεμολόγους. Παράλληλα, συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένα γεμολόγικα εργαστήρια στην Αθήνα, εξασφαλίζοντας κορυφαίο επίπεδο τεχνογνωσίας.
3. Ποιοι βρίσκονται πίσω από την ομάδα σας;
Είμαστε οικογενειακή επιχείρηση με παράδοση τριών γενεών στην κατασκευή κοσμημάτων. Η οικογένεια Μακριάδη είναι γνωστή για την κληρονομιά της στο ελληνικό κόσμημα και την τεχνογνωσία της. Η πλατφόρμα μας, Diamond Lab, λειτουργεί υπό την ίδια στέγη και εστιάζει στα lab-grown διαμάντια και τα εξατομικευμένα κοσμήματα.
4.Πού κατασκευάζονται τα κοσμήματά σας;
Όλα τα κοσμήματα της Makriadis Jewelry και του Diamond Lab κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας στο εργαστήριό μας στην Αθήνα. Κάθε κόσμημα δημιουργείται με προσοχή και ακρίβεια από έμπειρους τεχνίτες.
5. Από πού προμηθεύεστε τα υλικά σας;
Συνεργαζόμαστε με ένα διεθνές δίκτυο προμηθευτών που συμμερίζονται τη δέσμευσή μας στη βιωσιμότητα και τις ηθικές πρακτικές. Όλα τα υλικά που χρησιμοποιούμε είναι προσεκτικά επιλεγμένα, με προέλευση χωρίς συγκρούσεις.
6. Είστε αξιόπιστοι;
Η Makriadis Jewelry είναι μια επιχείρηση που εμπιστεύονται οι πελάτες εδώ και πάνω από 50 χρόνια. Διαθέτουμε εκατοντάδες κριτικές 5 αστέρων και σταθερές σχέσεις με πελάτες σε όλη την Ελλάδα και τον Κόσμο.
7. Πόσα χρόνια είστε στον χώρο;
Η Makriadis Jewelry ιδρύθηκε το 1973. Η παρουσία μας στο διαδίκτυο ξεκίνησε το 2012, ενώ το Diamond Lab δημιουργήθηκε το 2023 για να εξυπηρετήσει τη νέα γενιά που αναζητά μοναδικά και προσωποποιημένα κοσμήματα.
Μπορώ να δω κάποιο κόσμημα πριν παραγγείλω;
Ναι! Μπορείτε να μας επισκεφθείτε στα φυσικά μας καταστήματα στην Αθήνα. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επίσκεψή σας για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα, καθώς πολλά κοσμήματα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
Προσφέρετε υπηρεσίες κοσμημάτων κατά παραγγελία;
Απολύτως. Μπορείτε να μας στείλετε την ιδέα ή την έμπνευσή σας και η ομάδα σχεδιασμού μας θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα μοναδικό κόσμημα. Παρέχουμε προτάσεις πετρών, οικονομική προσφορά και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Τα κοσμήματά σας φέρουν σφραγίδες;
Ναι. Όλα τα κοσμήματα από χρυσό φέρουν την σφραγίδα των καρατίων του μετάλλου και τον μοναδικό κωδικό εργαστηρίου μας (Ωι.27).
Μπορώ να χαράξω κάτι στο δαχτυλίδι μου;
Ναι. Όλα τα πιστοποιημένα διαμάντια (GIA, IGI κ.λπ.) φέρουν χάραξη με τον αριθμό του πιστοποιητικού τους στο περίγραμμα, για εύκολη ταυτοποίηση.
Τα διαμάντια είναι χαραγμένα με λέιζερ;
Σε όλα τα πιστοποιημένα διαμάντια (GIA, IGI κ.λπ.) αναγράφεται ο αριθμός του πιστοποιητικού τους στη ζώνη για αναγνώριση.
Είναι τα εργαστηριακά διαμάντια αληθινά;
Ναι. Έχουν τις ίδιες οπτικές, χημικές και φυσικές ιδιότητες με τα φυσικά διαμάντια.
Τα πλαϊνά διαμάντια θα είναι φυσικά ή εργαστηριακά;
Επιλέγονται ώστε να ταιριάζουν με την κεντρική πέτρα – αν η κεντρική είναι εργαστηριακή, τότε το ίδιο ισχύει και για τις πλαϊνές, και το αντίστροφο.
Μπορώ να ζητήσω επιπλέον φωτογραφίες ή βίντεο για κάποιο δαχτυλίδι;
Ναι. Απλώς στείλτε μας μήνυμα και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Τα διαμάντια που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα σας είναι διαθέσιμα;
Ναι. Όλα τα διαμάντια που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι διαθέσιμα, εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά.
Τα δαχτυλίδια από λευκό χρυσό 18Κ κιτρινίζουν με τον χρόνο;
Ναι. Όλα όσα αναφέρονται είναι διαθέσιμα, εκτός αν σημειώνεται διαφορετικά.
Όλα τα δαχτυλίδια από λευκό χρυσό είναι επιμεταλλωμένα με ρόδιο;
Με την πάροδο του χρόνου, η επίστρωση ροδίου στον λευκόχρυσο 18Κ μπορεί να φθαρεί, αποκαλύπτοντας έναν ελαφρώς κίτρινο τόνο. Αυτό μπορεί να αποκατασταθεί εύκολα.
Τι είναι τα conflict-free διαμάντια;
Είναι διαμάντια που εξορύσσονται και διακινούνται με ηθικό τρόπο, χωρίς να χρηματοδοτούν συγκρούσεις ή να παραβιάζουν ανθρώπινα δικαιώματα.
Πώς μπορώ να βρω το νούμερο του δαχτυλιδιού μου;
Προσφέρουμε έναν Οδηγό Μεγεθών Δαχτυλιδιών στον ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης μετρήσετε το δάχτυλο σας στα καταστήματα μας ή να συμβουλευτείτε την ομάδα μας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, τραπεζική κατάθεση, και PayPal. Διαβάστε περισσότερα στη με τους τρόπους πληρωμής.
Περιλαμβάνονται οι φόροι στις τιμές;
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% για πελάτες εντός ΕΕ. Πελάτες εκτός ΕΕ ενδέχεται να επιβαρυνθούν με δασμούς εισαγωγής, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας τους.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Παρέχουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή. Όλα τα πακέτα είναι ασφαλισμένα.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Οι περισσότερες παραγγελίες ολοκληρώνονται σε 3-4 εβδομάδες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία σας.
Μπορώ να ζητήσω ταχύτερη παράδοση;
Μπορούμε να δώσουμε προτεραιότητα στην παραγγελία σας ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Θα λάβω έγγραφα με την παραγγελία μου;
Ναι. Η παραγγελία σας συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, την κάρτα εγγύησης και το πιστοποιητικό διαμαντιού (όπου εφαρμόζεται).
Μπορώ να επιλέξω ημερομηνία παράδοσης;
Αν μας ενημερώσετε για την επιθυμητή ημερομηνία, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την τηρήσουμε.
Μπορώ να διαπραγματευτώ την τιμή;
Δεν προσφέρουμε περαιτέρω εκπτώσεις εκτός της αναγραφόμενης.
Προσφέρετε συσκευασία δώρου;
Όλα τα κοσμήματα αποστέλλονται σε πολυτελή συσκευασία, ιδανική για δώρο.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Αλλαγές είναι δυνατές εντός 36 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Τι γίνεται αν χρειαστεί να επιστρέψω ένα προϊόν;
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για αχρησιμοποίητα κολιέ, βραχιόλια και σκουλαρίκια σε άριστη κατάσταση και με την αρχική συσκευασία. Τα εξατομικευμένα δαχτυλίδια δεν επιστρέφονται.
Τι γίνεται αν παραγγείλω λάθος μέγεθος δαχτυλιδιού;
Προσφέρουμε μία δωρεάν αλλαγή μεγέθους. Ορισμένα σχέδια μπορεί να χρειάζονται εκ νέου κατασκευή αντί για αλλαγή μεγέθους.